Terabyte B.V., podnikajúca pod obchodným názvom ReMarkt

Posledná aktualizácia: 20. augusta 2026

Článok 1 – Dostupné spôsoby platby

1. Počas dokončovania objednávky sa zobrazujú spôsoby platby, ktoré sú dostupné pre Slovensko a pre danú objednávku. V závislosti od krajiny, sumy objednávky a samotnej objednávky môžu byť ponúknuté okrem iného tieto spôsoby platby:

• iDEAL | Wero;
• PayPal;
• Bancontact;
• kreditná karta;
• SEPA bankový prevod;
• Belfius;
• Klarna;
• Riverty;
• Google Pay.

1. Nie každý spôsob platby je dostupný pre každú objednávku na Slovensku. Ak sa spôsob platby počas dokončovania objednávky nezobrazí, nie je možné ho pre danú objednávku použiť. Rozhodujúce sú spôsoby platby viditeľné v pokladni.
2. Pre platbu neskôr prostredníctvom služby Klarna, Riverty alebo iného poskytovateľa platobných služieb platia aj akceptačné kritériá a podmienky príslušného poskytovateľa. Poskytovateľ platobných služieb môže žiadosť o platbu samostatne prijať alebo zamietnuť.
3. Platby sa spracúvajú prostredníctvom zabezpečeného platobného prostredia príslušného poskytovateľa platobných služieb.

Článok 2 – Povinnosť zaplatiť

1. Dokončením objednávky prostredníctvom tlačidla, z ktorého jednoznačne vyplýva, že vzniká povinnosť zaplatiť, sa zákazník zaväzuje uhradiť celkovú sumu uvedenú počas dokončovania objednávky, s výhradou konečného prijatia objednávky spoločnosťou ReMarkt.
2. Pri okamžitom spôsobe platby sa objednávka spracuje po úspešnom dokončení platby a jej potvrdení poskytovateľom platobných služieb.
3. Pri SEPA bankovom prevode sa spracovanie začína po tom, ako ReMarkt prijme celú sumu. Spracovanie bankového prevodu môže trvať niekoľko pracovných dní, a preto môže mať vplyv na očakávaný dátum odoslania.
4. Pri platbe neskôr prostredníctvom služby Klarna, Riverty alebo iného poskytovateľa platobných služieb môže byť objednávka spracovaná hneď, ako poskytovateľ platobných služieb platbu schváli. Zákazník následne platí v lehote a podľa podmienok príslušného poskytovateľa platobných služieb.
5. Spotrebiteľ platí spôsobom platby zvoleným počas dokončovania objednávky. Platba vopred sa vyžaduje výlučne v rozsahu, v akom to umožňujú kogentné právne predpisy Slovenska.
6. Ak platba nebola úspešne dokončená alebo zvolený spôsob platby nebol schválený, ReMarkt nie je povinný objednávku spracovať ani dodať. To neplatí, ak bola písomne dohodnutá iná lehota splatnosti.
7. Potvrdenie platby automaticky neznamená, že objednávka bola spoločnosťou ReMarkt s konečnou platnosťou prijatá. Na vznik zmluvy sa vzťahujú všeobecné obchodné podmienky.

Článok 3 – Ceny a DPH

1. Ceny zobrazované spotrebiteľom s dodacou adresou na Slovensku sú vrátane príslušnej DPH krajiny určenia, ak pred dokončením objednávky nie je jednoznačne uvedené inak.
2. Ceny pre firemných zákazníkov môžu byť zobrazené bez DPH, ak je na to vopred jednoznačne upozornené.
3. Pred dokončením objednávky sa zobrazí úplná celková suma v mene použitej webovej stránky alebo pokladne. Táto suma zahŕňa všetky dane účtované spoločnosťou ReMarkt a známe náklady na dopravu, platbu, konfiguráciu a iné súvisiace náklady. Ak banka alebo vydavateľ karty prepočíta sumu na inú menu, výmenný kurz a prípadné náklady na konverziu určuje táto strana.
4. ReMarkt môže meniť ceny a ponuky. Zmena ceny nemá vplyv na objednávku, ktorú už ReMarkt s konečnou platnosťou prijal.
5. Zjavné chyby v cenách alebo omyly nie sú záväzné, ak zákazník mal rozumne pochopiť, že zobrazená cena bola nesprávna. ReMarkt o tom zákazníka informuje pred konečným prijatím objednávky. Zákazník nie je povinný prijať objednávku za upravenú cenu.
6. Pri firemnom dodaní z Holandska odberateľovi s platným IČ DPH na Slovensku môže ReMarkt uplatniť sadzbu DPH 0 %, ak sú splnené všetky zákonné podmienky pre dodanie tovaru v rámci EÚ (intrakomunitárne dodanie). Odberateľ uvedie nadobudnutie tovaru v rámci EÚ a splatnú DPH na Slovensku vo svojom vlastnom daňovom priznaní k DPH.
7. Firemný zákazník pred dokončením objednávky poskytne platné IČ DPH pre Slovensko, správne právne údaje o spoločnosti a dodaciu adresu na Slovensku. ReMarkt môže tieto údaje a prepravu z Holandska preveriť.
8. Ak nie je možné preukázať, že sú splnené všetky podmienky pre sadzbu DPH 0 %, ReMarkt účtuje príslušnú DPH. Rozhodujúce je daňové posúdenie a sumy uvedené počas dokončovania objednávky a na faktúre.

Článok 4 – Náklady na spôsoby platby

1. Prípadné náklady za použitie spôsobu platby sa jednoznačne uvádzajú pred dokončením objednávky a sú zahrnuté v celkovej sume.
2. ReMarkt neúčtuje spotrebiteľom žiadne dodatočné náklady za použitie bežných spotrebiteľských kreditných kariet, spotrebiteľských debetných kariet, SEPA prevodov ani iných platobných prostriedkov, pri ktorých platí zákonný zákaz príplatkov.
3. Pri platobnom prostriedku, pri ktorom je príplatok zákonom povolený, príplatok nikdy nepresiahne skutočné priame náklady, ktoré ReMarkt za použitie tohto platobného prostriedku hradí. Príplatok sa uvádza pred dokončením objednávky.
4. Ak sa počas dokončovania objednávky neuvádzajú žiadne dodatočné náklady na platbu, nebudú za ne účtované žiadne samostatné poplatky.

Článok 5 – Spracovanie a potvrdenie platieb

1. Po úspešnej platbe alebo schválení zvoleného spôsobu platby dostane zákazník o tom potvrdenie e-mailom.
2. Faktúra sa zasiela e-mailom spolu s potvrdením platby. Okrem toho sa papierová faktúra prikladá k balíku a faktúra sa, ak je táto funkcia dostupná, umiestni do zákazníckeho účtu.
3. Doba spracovania objednávky začína plynúť po tom, ako ReMarkt objednávku prijal a platba alebo zvolený spôsob platby bol schválený.
4. Pri SEPA bankovom prevode môže spracovanie trvať niekoľko pracovných dní. Objednávka sa uvoľní na ďalšie spracovanie až po tom, ako ReMarkt sumu prijme a dokáže ju priradiť k správnej objednávke.
5. Zákazník musí pri bankovom prevode uviesť správne číslo objednávky alebo variabilný symbol platby. Chýbajúci alebo nesprávny identifikátor môže viesť k oneskoreniu pri priradení a spracovaní platby.
6. Doba spracovania na strane banky alebo poskytovateľa platobných služieb je mimo priameho vplyvu spoločnosti ReMarkt. ReMarkt však zostáva zodpovedný za správne spracovanie po tom, ako platbu prijal alebo potvrdil.

Článok 6 – Výhrada vlastníctva

1. V rozsahu, v akom to zákon umožňuje, zostávajú dodané produkty vlastníctvom spoločnosti ReMarkt až do úplného a konečného zaplatenia celej sumy splatnej za tieto produkty a súvisiacu zmluvu.
2. Kým vlastníctvo neprešlo na zákazníka, zákazník môže produkt bežne používať. Produkt nesmie byť bez predchádzajúceho písomného súhlasu spoločnosti ReMarkt predaný, založený, prenajatý, prevedený ani inak zaťažený.
3. Ak si tretia osoba uplatní nárok na produkt, ktorý je ešte vlastníctvom spoločnosti ReMarkt, alebo ak naň bude nariadená exekúcia, zákazník musí o tom spoločnosť ReMarkt čo najskôr informovať.
4. Ak zákazník nesplní splatnú platobnú povinnosť a po platnej upomienke je v omeškaní, ReMarkt môže požadovať vrátenie produktu, pri rešpektovaní zákonných práv zákazníka.
5. Pri platbe prostredníctvom služby Klarna, Riverty alebo inej služby platby neskôr sa platba voči spoločnosti ReMarkt považuje za uhradenú hneď, ako poskytovateľ platobných služieb platbu spoločnosti ReMarkt s konečnou platnosťou vykonal alebo ju garantoval. Platobná povinnosť zákazníka voči poskytovateľovi platobných služieb naďalej trvá podľa podmienok tohto poskytovateľa platobných služieb.

Článok 7 – Omeškanie s platbou a náklady na vymáhanie

1. Zákazník musí splatnú sumu uhradiť v lehote uvedenej pri objednávaní, na faktúre alebo v samostatnej dohode.
2. Ak spotrebiteľ na Slovensku nezaplatí včas, ReMarkt najskôr uplatní každú bezplatnú upomienku, výzvu na zaplatenie alebo dodatočnú lehotu na zaplatenie, ktorá je podľa kogentných právnych predpisov Slovenska povinná.
3. Po jej uplynutí možno účtovať výlučne zákonné úroky a náklady na vymáhanie, ktoré sú podľa práva Slovenska prípustné a ktoré boli, ak sa to vyžaduje, vopred právne platne dohodnuté.
4. ReMarkt nikdy neúčtuje vyššie úroky ani náklady na vymáhanie, než aké umožňujú kogentné právne predpisy Slovenska.
5. Pri platbe neskôr prostredníctvom služby Klarna, Riverty alebo iného poskytovateľa platobných služieb vybavuje platbu, upomienky a prípadné súvisiace náklady príslušný poskytovateľ platobných služieb. Platia pre ne podmienky tohto poskytovateľa platobných služieb a príslušné zákonné pravidlá.
6. Pre firemného zákazníka platia po uplynutí dohodnutej lehoty splatnosti pravidlá o omeškaní, obchodných úrokoch z omeškania a nákladoch na vymáhanie, ktoré vyplývajú zo zmluvy a z rozhodného práva. ReMarkt účtuje výlučne primerané a zákonom povolené sumy.
7. ReMarkt môže splatnú a neuhradenú pohľadávku postúpiť inkasnej spoločnosti alebo inej oprávnenej tretej osobe.

Článok 8 – Neúspešné alebo neschválené platby

1. Ak je platba prerušená, zlyhá alebo ju poskytovateľ platobných služieb neschváli, objednávka sa neuvoľní na ďalšie spracovanie.
2. Zákazník dostane, ak poskytovateľ platobných služieb túto možnosť ponúka, oznámenie o tom, že platba nebola úspešne dokončená.
3. Zákazník môže platbu vykonať znova alebo zvoliť iný dostupný spôsob platby.
4. Ak služba Klarna, Riverty alebo iná služba platby neskôr žiadosť o platbu zamietne, ReMarkt nemôže toto rozhodnutie samostatne zmeniť. Zákazník môže v takom prípade použiť iný dostupný spôsob platby.
5. Pri niektorých spôsoboch platby môže byť suma dočasne zablokovaná na účte alebo kreditnej karte zákazníka, a to aj vtedy, keď platba nakoniec nebude dokončená. O tom, kedy sa táto blokácia uvoľní, rozhoduje banka alebo poskytovateľ platobných služieb.
6. Bola podľa zákazníka suma odpísaná, ale objednávka je stále evidovaná ako nezaplatená? Potom môže zákazník kontaktovať zákaznícky servis a priložiť číslo objednávky a doklad o platbe. ReMarkt následne preverí, či je možné platbu priradiť.
7. Ak bola platba preukázateľne vykonaná dvakrát, ReMarkt po overení vráti prebytočnú prijatú sumu bez zbytočného odkladu.
8. Ak objednávka zostane nezaplatená alebo zvolený spôsob platby nebude schválený, ReMarkt môže objednávku po primeranej lehote zrušiť. Produkt sa opäť sprístupní až po tom, ako sa zistí, že sa už neočakáva žiadna platná platba.

Článok 9 – Podvod a zneužitie

1. ReMarkt a zapojení poskytovatelia platobných služieb môžu kontrolovať platby a objednávky s cieľom predchádzať podvodom, zneužitiu a neoprávneným transakciám.
2. Ak existujú objektívne náznaky podvodu, zneužitia alebo neoprávnenej platby, ReMarkt môže spracovanie objednávky dočasne pozastaviť a požiadať o dodatočné overenie.
3. ReMarkt žiada výlučne o údaje, ktoré sú rozumne nevyhnutné na overenie totožnosti zákazníka, platby alebo správnosti objednávky. Tieto údaje sa spracúvajú v súlade so zásadami ochrany osobných údajov spoločnosti ReMarkt.
4. ReMarkt môže objednávku pred jej konečným prijatím odmietnuť, ak platbu nemožno spoľahlivo potvrdiť, poskytnuté údaje nemožno overiť alebo ak existuje iný zákonom prípustný dôvod na odmietnutie.
5. Ak zákazník v primeranej lehote nespolupracuje pri nevyhnutnej žiadosti o overenie, ReMarkt môže objednávku odmietnuť alebo zrušiť, pokiaľ to zákon umožňuje.
6. Ak už zmluva vznikla, ReMarkt môže jej plnenie pozastaviť alebo zmluvu ukončiť iba vtedy, ak na to existuje zákonný alebo zmluvný dôvod.
7. Prijatá platba sa pri odmietnutí alebo zrušení vráti prostredníctvom pôvodného spôsobu platby, okrem prípadu, keď poskytovateľ platobných služieb platbu sám zablokuje alebo vráti, alebo keď vráteniu peňazí bráni zákon.
8. ReMarkt môže podozrenie z podvodu alebo zneužitia oznámiť príslušnému poskytovateľovi platobných služieb alebo príslušným orgánom, ak to zákon umožňuje alebo vyžaduje. Zákazník je o tom informovaný v rozsahu, v akom je to zákonne možné a v akom sa tým nenaruší vyšetrovanie.

Článok 10 – Vrátenie peňazí

1. Ak je objednávka pred jej konečným prijatím spoločnosťou ReMarkt odmietnutá alebo ju nemožno zrealizovať, ReMarkt vráti už prijatú sumu bez zbytočného odkladu.
2. Pri úplnom odstúpení od zmluvy vráti ReMarkt všetky platby prijaté od spotrebiteľa vrátane nákladov na najlacnejšie štandardné dodanie ponúkané spoločnosťou ReMarkt.
3. Ak si spotrebiteľ pri pôvodnej objednávke zvolil drahší spôsob dopravy, vráti sa len suma zodpovedajúca najlacnejšiemu ponúkanému štandardnému dodaniu.
4. Pri čiastočnom odstúpení od zmluvy alebo čiastočnom vrátení tovaru sa pôvodné poštovné nevracia, ak zákon alebo samostatná dohoda neurčuje inak.
5. ReMarkt vykoná splatné vrátenie peňazí čo najskôr, najneskôr však do štrnástich dní od doručenia platného oznámenia o odstúpení od zmluvy alebo o vrátení tovaru, ak kogentné právne predpisy nestanovujú kratšiu lehotu.
6. ReMarkt môže s vrátením peňazí počkať, kým produkt nedostane alebo kým spotrebiteľ nepreukáže, že produkt odoslal späť, podľa toho, ktorý okamih nastane skôr.
7. Produkt, ktorý je odmietnutý pri dverách alebo je po zrušení objednávky vrátený dopravcom, ReMarkt najprv prijme a zaeviduje prostredníctvom bežného procesu vrátenia tovaru. Potom sa vrátenie peňazí vykoná podľa tohto článku.
8. Vrátenie peňazí sa uskutočňuje rovnakým spôsobom platby, aký bol použitý pri objednávke. Iný spôsob platby sa použije len so súhlasom spotrebiteľa a bez dodatočných nákladov.
9. Pri platbe prostredníctvom služby Klarna, Riverty alebo inej služby platby neskôr oznámi ReMarkt dobropis príslušnému poskytovateľovi platobných služieb. Nesplatená platobná povinnosť sa následne upraví alebo zruší. Ak už bola faktúra uhradená, vrátenie peňazí prebieha prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb.
10. Doba spracovania na strane banky alebo poskytovateľa platobných služieb sa môže líšiť. ReMarkt zostáva zodpovedný za včasné vykonanie alebo nahlásenie vrátenia peňazí, nemá však priamy vplyv na čas, ktorý banka alebo poskytovateľ platobných služieb následne potrebuje na to, aby bola suma viditeľná.
11. Prípadné náklady na spätné zaslanie a preukázateľné zníženie hodnoty sa spracúvajú podľa všeobecných obchodných podmienok a podmienok vrátenia tovaru spoločnosti ReMarkt.

Článok 11 – Namietanie platieb a spätné zúčtovanie

1. Námietky proti platbe je možné nahlásiť zákazníckemu servisu spoločnosti ReMarkt. Tým nie je dotknuté právo zákazníka namietať platbu u príslušnej banky alebo poskytovateľa platobných služieb.
2. Na námietku alebo spätné zúčtovanie (chargeback) sa vzťahujú podmienky a lehoty príslušnej banky alebo poskytovateľa platobných služieb.
3. ReMarkt môže poskytovateľovi platobných služieb poskytnúť objednávkové, platobné, prepravné a dodacie údaje nevyhnutné na vybavenie veci.
4. Spätné zúčtovanie automaticky neukončuje kúpnu zmluvu. Ak zmluva nebola právne platne ukončená, platobná povinnosť môže naďalej trvať.
5. Ak sa zmluva ukončí, hoci produkt už bol prijatý, produkt sa musí vrátiť spoločnosti ReMarkt v súlade s podmienkami vrátenia tovaru.
6. Ak sa ukáže, že spätne zúčtovaná suma je stále splatná, ReMarkt môže platbu požadovať znova. Úroky a náklady na vymáhanie sa účtujú výlučne v rozsahu, v akom to zákon umožňuje.
7. Pri preukázateľnom podvode alebo zneužití môže ReMarkt budúce objednávky pred ich konečným prijatím dodatočne kontrolovať alebo odmietnuť.

Článok 12 – Bezpečnosť platieb

1. Platby sa spracúvajú prostredníctvom zabezpečeného platobného prostredia zvoleného poskytovateľa platobných služieb.
2. Na technické spracovanie a zabezpečenie platby sa vzťahujú aj podmienky príslušného poskytovateľa platobných služieb.
3. ReMarkt spracúva dostupné transakčné údaje výlučne na účely realizácie platby a objednávky, finančnej administratívy, predchádzania podvodom a plnenia zákonných povinností. Viac informácií nájdete v zásadách ochrany osobných údajov spoločnosti ReMarkt.
4. ReMarkt nikdy nežiada mimo zabezpečeného platobného prostredia o PIN kódy, úplné prihlasovacie údaje k bankovému účtu ani o bezpečnostné kódy platobnej karty.
5. Dostane zákazník podozrivú žiadosť o platbu alebo správu o zmenených platobných údajoch? Potom by zákazník nemal platbu vykonať a mal by najskôr kontaktovať zákaznícky servis prostredníctvom kontaktných údajov uvedených na webovej stránke.
6. Podozrenie zo zneužitia, phishingu alebo neoprávnenej platby je potrebné čo najskôr nahlásiť spoločnosti ReMarkt a príslušnej banke alebo poskytovateľovi platobných služieb.

Článok 13 – Použiteľnosť a kontakt

1. Tieto platobné podmienky dopĺňajú všeobecné obchodné podmienky, ktoré platia pre objednávky uskutočnené cez www.remarkt.sk alebo s dodacou adresou na Slovensku. Pri rozdieloch týkajúcich sa platby platia tieto platobné podmienky, ak nie je písomne dohodnuté inak alebo ak kogentné právne predpisy neurčujú inak.
2. S otázkami o platbách, faktúrach a vrátení peňazí sa zákazník môže obrátiť na zákaznícky servis:
   1. Terabyte B.V., podnikajúca pod obchodným názvom ReMarkt
   2. Adresa: Ellerweg 2, 6037 RS Kelpen-Oler, Holandsko
   3. E-mail: [email protected]
   4. Telefón: +31 (0)495 712876
   5. Webová stránka pre Slovensko: www.remarkt.sk
   6. Číslo v obchodnom registri (KvK): 52945855
   7. IČ DPH: NL850678201B01
3. ReMarkt je internetový obchod a nemá kamennú predajňu. Návšteva, osobný odber alebo odovzdanie tovaru na mieste sú možné výlučne po predchádzajúcom kontakte so zákazníckym servisom.
4. Prevádzka je dostupná od pondelka do piatka od 09.00 do 12.30 hod. a od 13.00 do 17.00 hod., s výnimkou sviatkov a vopred oznámených dní zatvorenia.