Máte reklamáciu alebo sťažnosť týkajúcu sa Vašej objednávky, produktu alebo našich služieb? Kontaktujte náš zákaznícky servis na adrese [email protected]. Uveďte číslo objednávky, jasne opíšte reklamáciu a podľa možnosti priložte fotografie alebo iné relevantné informácie.

Vašu reklamáciu zodpovieme do 14 dní od jej doručenia. Potrebujeme na preskúmanie viac času? Potom v tejto lehote dostanete správu s informáciou o ďalšom postupe vybavovania.

Nedospejeme spoločne k riešeniu? Potom môžete svoju reklamáciu predložiť na mediáciu spoločnosti WebwinkelKeur prostredníctvom https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/dispute/. V prípade pomoci pri cezhraničnom spotrebiteľskom spore sa môžete okrem toho obrátiť na Európske spotrebiteľské centrum na Slovensku prostredníctvom https://www.eccnet.eu/contact-your-local-ecc.