Niekedy môže trvať niekoľko minút, kým Vám potvrdzovací e-mail príde. Dôvodom môže byť napríklad oneskorenie pri platbe alebo Váš poskytovateľ e-mailových služieb.

Skontrolujte najskôr priečinok so spamom alebo nevyžiadanou poštou. Overte tiež, či ste pri objednávaní použili správnu e-mailovú adresu.

Nedostali ste potvrdzovací e-mail ani po dlhšom čase? Kontaktujte náš zákaznícky servis a uveďte:

• E-mailovú adresu, s ktorou ste objednávali.
• Meno, na ktoré bola objednávka zadaná.
• Číslo objednávky, ak ho už máte.
• Čas platby alebo doklad o platbe, ak ho máte.