Napriek našim kontrolám zásob sa môže stať, že objednaný produkt už počas spracovania Vašej objednávky nie je dostupný. Náš zákaznícky servis Vás v takom prípade čo najskôr kontaktuje.

Ak je to možné, ponúkneme Vám rovnocennú alebo vhodnú alternatívu. Dostanete pritom jasné informácie o prípadných rozdieloch v špecifikáciách, kvalite, cene a dodacej lehote. Alternatívny produkt odošleme až po Vašom súhlase.

Je alternatíva lacnejšia? Potom Vám cenový rozdiel vrátime. Je alternatíva drahšia? Potom s Vami vopred prerokujeme, či a aký doplatok sa uplatní.

Nechcete ponúkanú alternatívu prijať alebo nie je k dispozícii žiadna vhodná alternatíva? Potom môžeme objednávku zrušiť. Zaplatenú sumu Vám následne vrátime rovnakým spôsobom platby. Doba spracovania vrátenia peňazí sa môže líšiť podľa spôsobu platby.